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Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Hoja de reclamación virtual Proveedor: THE 99 Fecha: · El número de hoja se asigna al enviarla.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre y apellidos

Documento Número

Domicilio Teléfono Correo electrónico (para la copia y la respuesta)

Soy menor de edad (lo completa mi padre, madre o apoderado)

2. Identificación del bien contratado

Servicio Producto

Monto reclamado (S/) (opcional) Descripción del servicio o producto

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoDisconformidad con el servicio o producto QuejaMalestar por la atención, no por el servicio

Detalle Pedido (qué solución esperas)

Declaro que los datos son verdaderos y acepto que THE 99 los use para atender esta hoja, según su política de privacidad.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor responderá en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

Hoja registrada.

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¿Reclamo o queja?

Reclamo: disconformidad relacionada con los servicios o productos contratados.
Queja: disconformidad no relacionada con los servicios o productos; o malestar o descontento respecto a la atención al público.